Обновления 1С
Программа и согласованная проверка.
Сопровождение и поддержка 1С
Сопровождение и доработка 1С для бизнеса
Работаем удалённо по всей России. Помогаем с обновлением, настройками, ошибками в документах, отчётами и печатными формами. Сначала уточняем задачу, выясняем причину проблемы и согласуем необходимые действия.
Текущие вопросы
Документы, настройки и ошибки.
Доработка
Отчёты и печатные формы.
Ситуации обращения
С какими вопросами обращаются
Документ не проводится, расход не отражается в учёте, нужна настройка или обновление? Опишите, что ожидали увидеть и что происходит сейчас.
Состав помощи
Как организована помощь
Клиент-менеджер уточняет обращение и определяет подходящего специалиста. Для аналитики или разработки подключаются необходимые компетенции.
От чего зависит стоимость
Стоимость зависит от состава задачи и времени специалистов. Если потребуется разработка, согласуем её объём и условия. Дополнительные программы и сервисы учитываются отдельно от работ.
До выполнения работ согласуем состав помощи, ожидаемый результат и условия.
Доработка и дальнейшее сопровождение
Отчёты, печатные формы и изменения программы
Для нового отчёта, внешней печатной формы или изменения программы опишите нужные данные и действия пользователя. Укажите нужные показатели отчёта или реквизиты печатной формы и опишите, чего не хватает сейчас.
До начала работы фиксируем в задании ожидаемый результат и способ проверки на контрольном примере. Готовую доработку сопоставляем с этими требованиями; изменения в рабочей системе выполняем с разрешения заказчика.
Разовая задача или дальнейшее сопровождение
Можно обратиться с отдельным вопросом по работе программы. Если помощь нужна регулярно, согласуем состав работ и порядок дальнейших обращений для вашей системы.
Несоответствия согласованному заданию устраняются в рамках выполненной работы. Новые требования и последующие обращения обсуждаются отдельно; условия дальнейшего обслуживания согласуются для вашей системы.
Порядок подключения
Как начать обращение
Позвоните или напишите в мессенджере. Опишите, что сейчас не получается и какой результат вам нужен. Клиент-менеджер уточнит задачу и определит подходящего специалиста.
Опишите ситуацию
Сообщите программу, текущую проблему и желаемый результат.
Укажите программу, ожидаемый и фактический результат, версию и доработки, если они известны. Подготовьте контрольный пример; в первое обращение не включайте содержимое базы и данные сотрудников или клиентов.
Описать задачу в 1С